Dit hulpdocument beschrijft de mogelijkheden om een kenteken te wijzigen van een nog niet verzilverde online aankoop.


Kenteken wijzigen van een online aankoop

Het kan voorkomen dat een klant bijvoorbeeld een online aankoop heeft gedaan maar van auto is gewisseld of een typfout heeft gemaakt bij het invullen van een kenteken. Indien het product enkel te verzilveren is middels kenteken herkenning is het natuurlijk vervelend dat deze klant haar bestelling niet kan verzilveren. Om de klant toch de mogelijkheid te geven de bestelling te verzilveren kan je het kenteken van de bestelling aanpassen in het SPIN portaal, dit kan enkel voor bestellingen die nog niet verzilverd zijn.


  1. Login op het SPIN portaal
  2. Navigeer middels het tabblad SPINpos naar transacties gevolgd door uitgestelde leveringen
  3. De pagina bevat een tabel met alle uitgestelde leveringen, hier kun je op basis van de onderstaande filter opties de betreffende bestelling opzoeken:
    1. Bonnummer
    2. Unieke identifier:
      1. Kenteken 
  4. Indien de bestelling daadwerkelijk nog niet verzilverd is, kun je achter de bestelling op bewerken (potloodje) klikken.


    ** Bovenstaand voorbeeld toont een bestelling(regel 1) waarbij het bewerken van het kenteken niet mogelijk is, dit komt omdat de bestelling al verzilverd is, aangeschafte hoeveelheid 1 en gebruikt aantal 1.

    *** Bovenstaand voorbeeld toont ook een bestelling(regel 2) waarbij het bewerken van het kenteken van de bestelling wel mogelijk is, aangeschafte hoeveelheid 1 en gebruikt aantal 0.

  5. Na het bewerken van het kenteken zal wijziging na circa enkele minuten te verzilveren zijn op de locatie.