In dit artikel wordt uitgelegd welke stappen u kunt zetten als de handscanner niet meer werkt en u dus geen producten meer kan scannen.
Controleer allereerst of de kassa is verbonden met het SPINpos WiFi netwerk.
1. Sluit de SPINpos applicatie en navigeer naar "instellingen" op uw iPad/iPhone/iPod.
2. Vervolgens selecteert u "WiFi" en selecteert u het "SPINpos" netwerk (mocht dit nog niet het geval zijn).
Controleer vervolgens of de kassa verbinding heeft met de handscanner
1. Open de SPINpos applicatie en navigeer naar het menu links bovenin beeld. 
2. Selecteer "Instellingen" gevolgd door "Apparaten"
3. Selecteer vervolgens de handscanner/barcodescanner in de lijst.
4. Controleer of het schuifje achter "Enabled" oranje is. Als dit niet zo is klikt u op het schuifje, waardoor het alsnog oranje wordt.
Mocht de scanner het hierna nog niet doen kunt u de handscanner opnieuw initialiseren. Ga hiervoor naar het menu Setup > Initial setup en scan de barcode van boven naar beneden.
