Indien er prepaid of registratie kaarten binnen een organisatie gebruikt worden zal de SPINpos automatisch gebruik maken van de klant classificatie functionaliteit. Deze functionaliteit heeft een standaard aantal waarden die de POS gebruikt om een klantenkaart te voorzien van een kleur.

 

De waarden die gebruikt worden kan op elk moment gewijzigd worden door de organisatie waardoor de betekenis van de kleur wijzigt. Standaard hebben de kleuren de volgende betekenis:

  1. Rood: De kaart is niet geregistreerd.

  2. Oranje: De kaart is wel geregistreerd maar heeft NIET binnen een maand een bezoek gedaan aan een locatie van de organisatie.

  3. Groen: De kaart is geregistreerd en de klant heeft binnen een maand een bezoek gebracht aan een locatie van de organisatie.

 

Opmerking:

Om gebruik te kunnen maken van deze functionaliteit dient de organisatie toegang te hebben tot Loyalty in SPIN, is dit niet het geval, neem dan contact op met Extendas om de mogelijkheden tot activatie te bespreken.

 

Het is mogelijk om de classificatie voor de kleur groen aan te passen, op basis van deze configuratie zal de klant bij haar volgend bezoek mogelijk anders geclassificeerd worden. De classificatie aanpassen kan als volgt:

  1. Login op https://www.x10spin.com

  2. Navigeer naar het tabblad Loyalty

  3. Selecteer links in het menu het menu item Klanten gevolgd door Klant classificaties

  4. Bewerk de kleur groen door op het potloodje te drukken, nu zal er een pagina geladen worden met de configuratie zoals deze van toepassing is op alle locaties met een SPINpos.

  5. De algemene instellingen voor de kleur Groen kunnen momenteel niet gewijzigd worden:


  6. In de standaard classificatie kan aangegeven worden wanneer de klant voor het laatst een bezoek aan uw locatie gebracht moet hebben. Standaard staat deze op 1 maand, deze kan aangepast worden met de volgende waarden:

    1.  2 maanden

    2. 3 maanden

    3.  6 maanden

    4.  1 jaar

    5.  > jaar, meer dan een jaar

      Voor alle waarden geldt, is de klant binnen de ingestelde waarde eenmaal op de locatie geweest en is deze klant geregistreerd, dan zal de klantenkaart groen kleuren zodra deze gescand wordt op de SPINpos.

  7. De extra classificatie staat standaard op 0, uitgeschakeld. Deze classificatie kan verhoogd worden na de gewenste waarde. Deze classificatie is bedoeld om ook niet geregistreerde klanten als een groene klant te beschouwen, dit op basis van hun aantal bezoeken de afgelopen 12 maanden.

    Wanneer hier bijvoorbeeld de waarde 3 ingevuld wordt dan zal de functionaliteit als volgt werken:

    Scenario 1
    Is de klant WEL geregistreerd maar heeft de klant niet binnen de ingestelde "vereiste laatste bezoek" op een locatie een bezoek gebracht, maar heeft de klant wel binnen de afgelopen 12 maanden 3 bezoeken gebracht op 1 van de locaties, dan zal de klantenkaart als nog groen kleuren.

    Scenario 2
    Is de klant NIET geregistreerd maar heeft de klant wel 3 bezoeken gebracht op een locatie de afgelopen 12 maanden, dan zal de klantenkaart groen kleuren.

    De kleur rood heeft in combinatie met de deze configuratie de betekenis dat de klant niet geregistreerd is en niet voldoet aan de classificatie instellingen van de kleur groen.

    De kleur oranje wordt in dit geval toegekend aan een klantenkaart wanneer de kaart wel geregistreerd is maar niet voldoet aan de classificatie instellingen.