Wij kennen 2 type prepaid niveaus, namelijk prepaid op kaart niveau en prepaid op relatie niveau het is cruciaal dat u weet wat het verschil tussen deze typen is.


Prepaid op kaart niveau

Wanneer uw kaart gebruik maakt van prepaid op kaart niveau betekent dit dat die pas haar eigen saldo heeft en enkel die pas gebruik kan maken van het saldo. Kort samengevat is er 1 saldo en 1 pas die hier gebruik van kan maken.


Prepaid op relatie niveau

Dit type prepaid niveau wordt vaak gebruikt wanneer er een batch met kaarten geimporteerd is in SPIN of wanneer bedrijven meerdere prepaid kaarten hebben uitgegeven. 


Belangrijk om te weten is dat een kaart in SPIN altijd 1 relatie heeft, dit kunnen er nooit meer zijn, echter kan een relatie wel meerdere kaarten hebben. Voor een particulier is het vaak zo dat dat het prepaid niveau niet gedeeld mag of moet worden met meerdere kaarten echter voor een bedrijf is dit vaak anders. Er is daarom mogelijk gemaakt dat u het saldo van een kaart op relatie niveau kan zetten, dit betekent dat 1 saldo gebruikt kan worden door meerdere passen, de regel is in dit geval dat enkel de passen onder de relatie met prepaid gebruik kunnen maken van het saldo.


Belangrijk: Zijn de kaarten van uw organisatie gimporteerd vanuit een derde partij, denk hierbij aan bijvoorbeeld De Haan, dan zijn deze vaak geimporteerd met prepaid op relatie niveau.


Hoe kunt u zien of een kaart gebruik maakt van prepaid op kaart of relatie niveau?

  1. Login op https://www.x10spin.com
  2. Navigeer naar het tabblad Loyalty gevolgd door het menu item kaarten en overzicht

    * Tabblad Loyalty


    * Menu item overzicht klanten

  3. Zoek de klanten kaart op in het klanten overzicht dit kan middels het filteren op e-mailadres (mits geregistreerd),pasnummer, pan (qr-code of magneetstrip), barcode (mits geimporteerd derde partij) en eventueel overige velden.

  4. Wanneer u de klant/kaart gevonden hebt druk u op het zoekglas achter de klant, vervolgens wordt er een nieuwe pagina geopend met klant informatie:



  5. Nu we de klant gevonden hebben kunnen we door navigeren naar de klant, klik op de QR-code (cijfers met het zoekglas) achter Lokale kaart, nu opent zich een vergelijkbare pagina.


    Belangrijk: Staat er geen QR-code achter lokale kaart dan heeft deze klant geen kaart verbonden aan haar account. Neem dan contact op met de helpdesk om eventueel een kaart te koppelen.

  6. Onder het kopje prepaid kunt u snel afleiden welk type prepaid de kaart heeft, zoals u ziet staat hier een bedrag vermeld, dit bekent dat het prepaid niveau zich op de kaart zelf bevind.


    Wanneer er onder het kopje prepaid de tekst "relatie"bevindt betekent dit dat het prepaid niveau zich op de relatie bevindt en dus meerdere kaarten gebruik maken van dit saldo.