Het kan voorkomen dat een terminal defect raakt of niet reageert. Doorloop de onderstaande stappen om dit te verhelpen.


  1. Is uw SPINpos verbonden met het SPINpos netwerk?
    1. Ja, ga naar (hoofd) stap 2.
    2. Nee, volg de stappen in het volgende artikel om de verbinding te herstellen: Met welk netwerk moet mijn SPINpos verbonden zijn.
  2. Heeft uw SPINpos een actieve internet verbinding? 
    1. Druk eenmaal op de home knop van de iPad, u komt nu op het bureaublad terecht.
    2. Open de webbrowser Safari en surf bijvoorbeeld naar: http://www.buienrader.nl.
      1. Wordt de pagina geladen?
        1. Ja, ga naar (hoofd) stap 3,
        2. Nee, neem contact op met de SPIN supportdesk, +31(0)88 39 83 62
  3. Druk twee maal binnen een seconde op de home knop van de iPad, de SPINpos app zal nu verkleind worden getoond. Schuif de SPINpos app naar boven. Druk nu nogmaals op de home knop.
  4. In het geval van een bedrade terminal (VX820) verwijder de stekker van de terminal uit het stopcontact.
    1. Na 10 seconde houdt de OK knop ingedrukt, de terminal zal nu opstarten, dit duurt ongeveer een minuut.
  5. In het geval van een draadloze terminal (VX680 Wifi), verwijder de batterij aan de achterkant van de terminal.
    1. Na 10 seconde houdt de OK knop ingedrukt, de terminal zal nu opstarten, dit duurt ongeveer een minuut.
  6. Open de SPINpos applicatie op de iPad en login met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Selecteer een product en probeer deze af te rekenen met de pin-terminal. 
    1. Wordt het bedrag verzonden naar de terminal?
      1. Ja, uw probleem is verholpen en u kunt uw werkzaamheden hervatten.
      2. Nee, neem contact op met CCV, zorg ervoor dat u, uw TMS nummer bij de hand heeft. Controleer voor het bellen ook of u een servicecontract heeft, 088 228 9849.