Het is mogelijk dat voor een onbekende reden de bon-printer niet meer naar behoren werkt. Door de onderstaande stappen te volgen kunt u de SPINpos opnieuw verbinding laten maken de bon-printer. Er zijn diverse mogelijkheden om de verbinding te herstellen, wij hebben de mogelijke oplossingen in logische volgorde hieronder beschreven, begin bovenaan en voer de stappen uit.

  1. Brand er een rood lampje aan de voorkant van de bon-printer?
    1. Nee, ga naar (hoofd) stap 2.
    2. Ja:
      • Wanneer het rode lampje brand, kan het zijn dat de bonnenrol in de printer leeg is of vast zit, vervang en/of controleer deze.
      • Neem contact op met de SPIN supportdesk, +31(0)88 39 83 62

  2. Is uw SPINpos verbonden met het SPINpos netwerk?
    1. Ja, ga naar (hoofd) stap 3.
    2. Nee, volg de stappen in het volgende artikel om de verbinding te herstellen: Met welk netwerk moet mijn SPINpos verbonden zijn.
  3. A) Kan de SPINpos uw bon-printer vinden? dit kunt u met de onderstaande stappen controleren.
    1. Navigeer links bovenin naar het hoofdmenu van de SPINpos


    2. Selecteer Instellingen gevolgd door apparaten en druk dan op het apparaat "Printer"


    3. Controleer of er al een printer gevonden is, zo niet druk dan rechts bovenin op "Zoeken"
      1. Wordt er geen printer zichtbaar, ook na het zoeken van een printer? Ga dan naar hoofdstap 4, herhaal daarna de hoofdstappen 1 t/m 3 nogmaals. Heeft dit geen succes, neem dan contact op met onze helpdesk.

      2. Zodra er een printer gevonden wordt verschijnt deze op het scherm, vaak met een naam vergelijkbaar met TSP xxx

      3. Zodra u op de regel drukt kunt u naar onder scrollen en het schuifje bij print bon aanzetten, vervolgens zal er een blauwe melding verschijnen, die aangeeft dat de printer actief wordt.

  4. B) Verbinding herstellen
    1. Zet de bon-printer uit door de knop aan de linkerkant van de printer op 0 te zetten.
    2. Sluit de SPINpos app af door deze weg te swipen.
      • Druk tweemaal binnen een seconde op de home knop, de app schermen worden nu verkleind in beeld getoond. Schuif de SPINpos app naar boven zodat deze verdwijnt, druk nu nogmaals op de home knop, u komt nu op het bureaublad terecht.
    3. Terwijl de bon-printer uitstaat druk op de feed knop aan de voorkant van de printer en houd deze ingedrukt. Zet de printer aan terwijl de feed knop ingedrukt wordt, er zullen na enkele seconden twee bonnen uit de printer komen.
    4. Start de SPINpos app op en login met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
    5. Ga naar het menu > Instellingen > apparaten en controleer of de printer gevonden is en zet 'Print Bon' aan.
    6. Komt er nu een bon uit de printer?
      • Ja, de verbinding met de bon-printer is hersteld en u kunt uw werkzaamheden hervatten.
      • Neem contact op met de SPIN supportdesk, +31(0)88 39 83 62.