Door het vervangen van een klantenkaart krijgt de klant een nieuwe klantenkaart. De nieuwe klantenkaart zal een ongeregistreerde pas zijn met hetzelfde prepaid niveau.
Tegoeden worden samengevoegd naar de nieuwe klantenkaart. Wanneer de klantenkaart reeds saldo, punten en stempels heeft, zal de klant deze ook krijgen. Na het vervangen is de oude klantenkaart niet meer te gebruiken.
1. Login op https://www.x10spin.com.
2. Houd de nieuwe kaart (0,00 EU) en het oude kaartnummer bij de hand.
3. Ga naar het tabblad Loyalty.
4. Ga in het menu naar Klanten > Overzicht
5. Voer in het zoekveld bij kaart nr, het oude kaartnummer in dat vermeld is op de pas. Je zou nu 1 resultaat moeten krijgen. Je kan een pas ook vinden aan de hand van het klant nr. dat op de pas staat. Als je dit nummer invoert onder barcode vind je de kaart ook in SPIN.
6. Wanneer je de oude kaart hebt gevonden klik je op het potlood om te bewerken.
7. Druk nu op Klantenkaart vervangen
8. Vul bij klantenkaart, de qr-code in van de nieuwe pas, er zal dan 1 resultaat overblijven.
[Hoe kom je aan de qr-code van de nieuwe pas?
De qr-code van de nieuwe pas kan je achterhalen door dezelfde stappen te doorlopen als bij punt 5.
Ga in SPIN naar Klanten --> vul het kaart- of klant nr in en de qr-code wordt zichtbaar onder het veld qr-code.
Je kan de qr-code ook vinden door op rechts op het vergootglas te klikken om de klant te bekijken. Wanneer je bij lokale kaart op i gaat staan verschijnt de qr-code.]
Wanneer je de qr-code gevonden hebt van de nieuwe pas, ga je terug naar de oude pas en vul je de gegevens in zoals beschreven bij stap 8. Zie foto hieronder.
9. Vul vervolgens de reden van de wijziging en een opmerking in, daarna klik je in dit scherm op opslaan. De kaart is nu gewijzigd, saldo en toebehoren zijn overgezet en tevens is de oude kaart geblokkeerd.
10. Indien gewenst kun je controleren of alles in orde is. Herhaal stap 1 t/m 6 met de gegevens van de nieuwe kaart. Klik vervolgens op het vergrootglas.
11. Klik nu op de link bij relatie (deze kan dus afwijken van de onderstaande afbeelding)
12. In dit laatste overzicht zouden onderaan zowel de nieuwe als de oude kaart moeten staan in de onderste tabel. Waarbij de oude kaart in de kolom geblokkeerd op waarde true staat.