Door het vervangen van een klantenkaart krijgt de klant een nieuwe klantenkaart. De nieuwe klantenkaart zal een ongeregistreerde pas zijn met hetzelfde prepaid niveau.
Tegoeden worden samengevoegd naar de nieuwe klantenkaart. Wanneer de klantenkaart reeds saldo, punten en stempels heeft, zal de klant deze ook krijgen. Na het vervangen is de oude klantenkaart niet meer te gebruiken.
- Login op https://www.x10spin.com.
- Houd de nieuwe kaart (0,00 EU) en het oude kaartnummer bij de hand.
- Ga naar het tabblad Loyalty.
Ga in het menu naar Klanten > Overzicht
Voer in het zoekveld bij kaart nr, het oude kaartnummer in dat vermeld is op de pas. Je zou nu "1 resultaat" moeten krijgen.
Wanneer je de oude kaart hebt gevonden klik je op het potlood om te bewerken.
Druk nu op Klantenkaart vervangen
Vul bij klantenkaart, de qr-code in van de nieuwe pas, er zal dan 1 resultaat overblijven.
Vul vervolgens de reden van de wijziging en een opmerking in, daarna klik je in dit scherm op opslaan. De kaart is nu gewijzigd, saldo en toebehoren zijn overgezet en tevens is de oude kaart geblokkeerd.
Indien gewenst kun je controleren of alles in orde is. Herhaal stap 1 t/m 6 met de gegevens van de nieuwe kaart. Klik vervolgens op het vergrootglas.
Klik nu op de link bij relatie (deze kan dus afwijken van de onderstaande afbeelding)
In dit laatste overzicht zouden onderaan zowel de nieuwe als de oude kaart moeten staan in de onderste tabel. Waarbij de oude kaart in de kolom geblokkeerd op waarde true staat.